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AI战"疫",筑安全防线——灵云疫情防控智能机器人在行动

2020-02-12 08:21      点击:

疫情防控,刻不容缓。底层社区居民排查、快速摸清健康状况和活动状况,已成为当时防控新式冠状病毒疫情的重要措施。人工智能技能的使用,能够有用处理防控人力紧缺问题,下降人与人触摸概率,完结大众全掩盖、无死角、无盲区的地毯式专项防控,确保上下层级信息晓畅,使相关部分及时把握紧急事件信息,快速做出正确决议计划,把握防疫主动权。

捷通华声作为一家致力于全方位人工智能技能研制与产业化使用的高新技能企业,在这个特别时间,相同义不容辞!

依托本身AI技能优势,捷通华声已协助多区域上线新冠病毒肺炎疫情防控智能机器人体系,完结了批量的要点人群筛查、疫情防控和宣教作业。较人工,疫情防控功率进步5倍以上,一起减轻了底层社区人员的作业担负和健康危险。此外,捷通华声为多地政府、政企进行建造的智能化项目,均可快速转化为疫情防控的有利兵器。

灵云智能外呼,完结人口排查全掩盖

凭借语音辨认、语音组成及语义了解等技能,灵云智能外呼机器人能够主动致电方针人群,协助社区执行好防控巡访、疫情查询、疫情告诉、恢复健康陈述等人口排查和防病宣扬教育作业。

比较纯人工的方法,灵云智能外呼机器人不只信息传递功率更高,一起能够防止作业人员线下调研、排查被感染的危险。

疫情查询——经过批量信息导入,灵云智能外呼机器人能够以设定好的话术,主动对辖区内人员进行是否外出、人员触摸、身体状况等方面的电话问询。

“您好,这里是xxx居委会,请问您是居住在xxx吗?”

“请问您是否离开过居住地?"

“请问您是否触摸过新式肺炎确诊人员?或周边有从武汉返还的人员呢?”

“请问您是否有发热症状呢?”

……

依据交互式问答,灵云智能外呼机器人将主动进行研判,并构成查询陈述。

防控巡访——开始排查后,灵云智能外呼机器人将主动对近期外出返程人员、身体健康反常、潜在被感染目标等高危险人员进行符号,每日主动守时回访,及时盯梢把握辖区人员的健康状况,助力政府各部分全面精准翻滚摸排,做到防控先行。

疫情防控紧急告诉——如遇突发的疑似或疫情确诊病例,能够第一时间经过智能外呼机器人与辖区内人员交流,查询是否与患者有过触摸,并告诉做好防护,削减不必要的外出。

灵云智能语音导航,及时回应大众关心

疫情迸发后,多地政务热线迎来大波市民问询和头绪供给,客服体系压力剧增,灵云智能语音导航可认为市民供给更快捷、精准的智能语音交互服务,进步用户体会和咨询功率。经过增加疫情防控常识和常见QA,大多数的问题能够在智能语音导航层得到处理,有用削减政府相关部分人工坐席的服务压力。

更重要的是,灵云智能语音导航完结了政府热线的快速接入,让市民能够及时获取官方信息,下降大众惊惧。

灵云智能客服,疫情自助应对

灵云智能客服支撑电话、微信、网页、app等多种途径,可认为市民供给7*24小时专业疫情防控信息查询等服务。

疫情咨询助理——经过对接官微等途径,智能客服体系协助市民快速获取威望疾病防控常识辅导,进行病例自诊、了解疫情开展,发热门诊查询、定点住宿酒店查询、医师在线咨询等服务,实时处理大众问题,减轻疫情困扰。

新冠病毒肺炎疫情防控智能机器人体系所带来的赋能还远不止这些。

疫情智能播报——宣扬教育和言论引导作业是疫情防控必不可少的一环,灵云疫情防控智能机器人能够快速对接政府热线、喜马拉雅、听听FM等途径,及时进行防疫开展、宣扬教育、信息驳斥谣言等内容播报。

疫情防控热线数据剖析——政府服务热线作为重视民生、倾听民意的渠道,在疫情面前,更应该确保服务水平。因而,需要对各级政府服务热线的坐席人员的服务质量进行全量的质检与剖析,确保服务质量,真实做到“开展所需、底层所盼、民心所向”。

灵云智声,快速书写病历

疫情防治期间,每个人都不敢忽视本身的疑似症状,各大医院的发热门诊爆满,此刻,医师成为了最名贵的资源。为了进步医师书写电子病历的功率,捷通华声面向医院推出灵云智声,为医师病历书写、护理查房记载供给高效的信息录入东西。

智能病例书写——经过灵云智声,医务作业者很多的文字记载作业能够经过说话的方法完结,进步作业功率,节约医疗资源。

咱们深信只需风雨同舟、科学防治、精准施策一定能打赢这场疫情防控阻击战!

武汉,加油!我国,加油!!

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